İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
CANGO HOME olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda 30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürününüzün, size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması gerekir.
- Ürün, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
İade işlemini başlatmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair detaylı talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, her zaman [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen detaylı bir şekilde inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış bir ürün gönderildiyse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Böylece gerekli incelemeyi yapabilir ve sorunu düzeltebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade kapsamına dahil değildir:
- Bozulabilir ürünler (örneğin yiyecek, çiçek veya bitki)
- Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri)
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca, indirimdeki ürünler ve hediye kartları iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
Değişim İşlemleri
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızdır.
Türkiye'deki Tüketici Hakları
CANGO HOME, Türkiye'deki tüketici haklarına saygı göstermekte ve bu haklara uygun hareket etmektedir. Ürününüzü herhangi bir nedenle iade etmek istediğinizde, yürürlükteki tüketici hakları yönetmeliklerine göre işlem yapılır. Ancak, ürünün giyilmemiş ve kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Makbuz veya satın alma belgesi de bu işlem için gereklidir.
Para İadeleri
İadeniz alınıp incelendikten sonra, para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleme almasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.